Управляющая/управляющий клиникой

Санкт-Петербург, Кемская улица, 1

Метро: Крестовский остров

Описание вакансии

Современная клиника эстетической медицины и косметологии премиум-сегмента.
Наша цель — не просто предоставлять услуги, а создавать безупречный сервис, куда хочется возвращаться снова и снова.
Мы объединяем профессионалов, красоту, комфорт и результат.
КОГО МЫ ИЩЕМ

Ты — энергичный, умный и улыбчивый человек, который знает, как выстроить команду, наладить процессы и вести людей за собой.
Ты чувствуешь себя как дома в мире премиального сервиса, любишь помогать людям, умеешь договариваться, вдохновлять и добиваться результата.

ОБЯЗАННОСТИ:

Выстраивание с нуля и управление административным блоком (администраторы, менеджеры);
Ежедневный контроль сервисной зоны, ресепшн, атмосферы в клинике (чек-листы, запахи, порядок);
Ведение CRM, контроль кассы и телефонии;
Совместная работа с маркетологами: "дожим" клиентов, анализ воронки, акции, интеграции;
Обучение персонала (администраторы, врачи), взаимодействие с поставщиками, контроль витрин;
Рост продаж: отработка базы, повышение среднего чека, сервис-продажи, бьюти-бутик;
Анализ звонков, деловая коммуникация (внутренняя и внешняя);
Планирование, аналитика, ведение отчетности;
Стратегическое мышление + тактические действия на каждый день.

НАМ ВАЖНО, ЧТОБЫ ТЫ:

Имела опыт работы в премиум-сегменте, знание особенностей клиентоориентированного сервиса;
Знала CRM (желательно AmoCRM), Excel, телефонию, кассу, деловой этикет;
Была системной, энергичной, многозадачной, с добрым, но твердым характером;
Обладала навыками продаж, планирования, контроля, командного управления;
Имела профильное или около-медицинское образование, или опыт в beauty-индустрии;
Умела писать деловые письма, аргументировать, в том числе перед управляющей компанией.

УСЛОВИЯ:

Совокупный доход от 150 000 ₽ фикс на испытательный срок (1-3 мес.)(фикс от 80 000 ₽ + KPI от продаж и выручки (3–5% от прибыли, привлеченной клиникой);
График 5/2, гибкие выходные, работа оффлайн;
Процедуры клиники — для тебя по себестоимости;
Возможность роста до Директора по операционному управлению.

ЦЕЛИ НА ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ: