Директор йога студии и спа

Наш партнер современное wtllnes-пространство - студия йоги и спа https://www.exhalespb.com/

ищет в свою команду опытного и вдохновленного руководителя, способного взять на себя стратегическое и операционное управление. В задачи директора будут входить:

Операционное управление:

• Обеспечение бесперебойной работы студии и спа-зоны
• Разработка и контроль выполнения ежедневных расписаний, графиков работы персонала
• Управление CRM, системой бронирования и клиентским сервисом
• Внедрение автоматизации в бронирование и оплаты и других улучшений в процесс

Развитие:

• Организация мероприятий, мастер классов и клиентских дней
• Разработка и внедрение акций и бонусной системы
• Внедрение новых направлений (онлайн занятия, мерч и тп)

Финансы и планирование:

• Управление расходами и оптимизация операционных затрат
• Контроль выручки, продаж абонементов, процедур и услуг

Спа-направление:

• Формирование и обновление меню спа-услуг
• Выбор процедур в соответствии с новинками бьюти индустрии в сегменте люкс, философией студии и запросами целевой аудитории
• Отбор и обучение специалистов (массажисты, спа-терапевты и т.п.)
• Взаимодействие с поставщиками оборудования, косметики, масел и расходных материалов
• Проведение переговоров и заключение контрактов на лучших условиях
• Организация пространства магазина с сопутствующими товарами для спорта и домашнего ухода

Команда:

• Найм, адаптация и мотивация сотрудников
• Организация внутреннего обучения и развития команды
• Формирование культуры высокого уровня сервиса
• Контроль качества

Клиентский опыт и маркетинг:

• Анализ отзывов, внедрение улучшений
• Поддержание атмосферы уюта, уединения и заботы о клиентах
• Сотрудничество с маркетинг-отделом по продвижению студии

• Опыт управления wellness- или спа-комплексом, студией йоги, фитнес-клубом (от 3 лет)
• Знание рынка спа-услуг, современных оздоровительных и уходовых методик
• Опыт взаимодействия с поставщиками: поиск, переговоры, контракты
• Навыки финансового планирования и операционного менеджмента
• Лидерские качества, системное мышление, клиентоориентированность
• Грамотная устная и письменная речь (русский, желательно английский)
• Понимание философии йоги и wellness-подхода

• Гибкий график работы
• Возможность развиваться, реализовывать свои проекты на темы смежные с йогой, практиками, обучением
• Дружелюбный коллектив и поддерживающую атмосферу
• Доступ к занятиям, мастер-классам и спа в нашей студии, скидки .