Менеджер технической поддержки

Hero’s Journey — это фитнес-технологический стартап, создающий инновационный формат фитнес-клубов. Мы используем технологии, геймификацию и Data Science, чтобы делать тренировки увлекательными и эффективными. Сейчас мы расширяем команду и ищем внимательного и проактивного специалиста поддержки, который поможет нашим пользователям получать лучший опыт.

Обязанности:

• Консультативная и техническая поддержка клиентов через корпоративную платформу

• Помощь пользователям приложения в вопросах по продукту, функциональности и доступу

• Обработка и маршрутизация технических запросов

• Взаимодействие с командой разработки и продукт-менеджерами для решения проблем

• Ведение отчетности по обращениям и улучшение базы знаний

Требования:

• Отличное владение русским языком (устно и письменно)

• Внимательность к деталям, быстрая обучаемость

• Способность обрабатывать большой поток информации

• Опыт работы в техподдержке или call-центре будет плюсом

• Знание английского языка — преимущество

Условия:

• Гибкий график с возможностью самостоятельного планирования

• Работа без продаж и холодных звонков

• Карьерный рост и развитие в сфере IT (возможность перехода в QA, продакт или техкоманду)

• Дружная команда и офис в удобной транспортной доступности

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК

Если ты хочешь работать в современной технологичной команде, помогать людям и расти в IT — присылай отклик!