Оператор технической поддержки

Компания BP contact - быстрорастущая IТ компания в городе Алматы. Мы накопили большой опыт в области автоматизации бизнес-процессов, внедрения IT систем и контакт-центров. Наши партнеры — это крупные компании на рынке, с которыми мы работаем рука об руку.

Специализируемся на разработке человекоподобных голосовых и чат-роботов, а также на внедрении контакт-центров. Приоритетные сферы: здравоохранение, ритейл, транспортный сектор и другие отрасли.

Сейчас мы находимся в поиске "Оператора технической поддержки". Если Вы ответственный, умеете давать результат, то мы рады будем видеть Вас в нашей команде.

Обязанности:

• Принимать и регистрировать обращения пользователей (1-я линия) в SLA-системе.

• Сброс паролей, назначение базовых прав, подключение к сетевым папкам.

• Первичная диагностика ПК/ноутбуков (кабель, периферия, драйверы).

• Установка / обновление Windows 10/11, MS Office и Google Workspace.

• Подготовка рабочих мест «под ключ» (монитор, клавиатура, сеть + учёт в CMDB).

• Ведение простого учёта ИТ-активов, участие в мини-инвентаризациях.

• Уверенный пользователь Windows 10/11; базовые навыки Office / Google Docs.

• Понимание модели TCP/IP, LAN / Wi-Fi (подключение, ping, ipconfig).

• Знание одного тикет-трекера (Jira / OTRS / Freshdesk и др.).

• Базовые операции в Active Directory (создать / заблокировать учётку, сбросить пароль).

• Умение заменить ОЗУ, SSD, сетевой кабель, почистить ПК от пыли.

• Знание казахского, русского языка, английского языка на уровне А2+ (чтение технической документации).

Что мы предлагаем:

• Классную дружную команду;

• Комфортный офис;

• Квартальные бонусы по результатам работы;

• Официальное оформление, оплачиваемый отпуск, тимбилдинги.

• График на выбор: 5/2 9:00-18:00 / 10:00-19:00;

• Профессиональный рост до Тимлида отдела.

Адрес офиса: г. Алматы, ул. Карасай Батыра, 152.