Инженер технической поддержки офиса

В команду поддержки офиса компании Детский мир требуется инженер поддержки офиса, для обеспечения работоспособности 2500 рабочих мест. Парк техники Windows, MacOS (преимущественно Windows).

Обязанности:

• регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе
• настройка рабочих мест для новых пользователей и поддержание работоспособности рабочих мест
• оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация
• анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги
• отвечать на обращение пользователей в установленные сроки

Требования:

• Знание на уровне администратора ОС семейства Windows (включая серверные версии).
• знание порядка и правил обработки обращений пользователей
• знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей

• Умения по восстановлению работоспособности ОС Windows 7-11

• Опыт установки, настройки и обновления средств электронной цифровой подписи (КриптоПро CSP, ViPNet CSP, RuToken, JaCarta и др.)

• Базовые знания Active Directory: создание, удаление, блокировка учетных записей пользователей

• Понимание принципов работы сетей TCP/IP, навыки работы с IP-адресацией, DHCP, DNS

  Навыки работы с сетевым, серверным и офисным оборудованием (коммутаторы, маршрутизаторы, ИБП, МФУ и т.д.)

• Навыки работы с PowerShell или другим скриптовым языком для автоматизации задач

Условия:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ, официальная аккредитация IT компании
• Стабильный оклад+ дополнительно годовая премия в размере 1 оклада
• График работы 5/2 с 09.30 до 18.15 (45 минутный обеденный час)
• Расширенный полис ДМС
• Полный рабочий день на территории работодателя
• Комфортный офис в районе м/МЦК/МЦД Окружная (пешая доступность) 5-7 минут от метро