Руководитель клиентской службы в автомобильный салон

Сильвер – это сеть дилерских автоцентров, работающих более 20 лет на рынке автомобильного бизнеса в г. Магнитогорске, г. Челябинске, г. Кургане, г. Алматы и г. Москва.

Наши автоцентры осуществляют полный перечень услуг по продаже, сервисному и гарантийному обслуживанию автомобилей.

Ваши основные задачи:

• Контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов)
• Соблюдение принятых в компании стандартов
• Анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений
• Ведение документооборота в клиентской службе в полном объеме
• Предоставление отчетности по работе клиентской службы
• Обучение и подбор персонала клиентской службы
• Работа в программе 1С Альфа-Авто

Что мы ждем от вас:

• Высшее образование
• Опыт работы с клиентами (обязателен)
• Грамотная письменная и устная речь
• Умение вести переговоры, стрессоустойчивость, ответственность, умение разрешать конфликтные ситуации
• Опыт в данной должности будет преимуществом

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов
• Оформление по ТК РФ
• Социальные гарантии (оплата больничного, отпусков)
• График работы 5/2
• Возможности для профессионального роста и развития
• Корпоративные мероприятия, направленные на сплочение коллектива