Руководитель Call-центра

Мы — «Кисточки», динамично развивающаяся сеть студий маникюра и педикюра, входящая в группу компаний People&People (бренды: Таксовичкоф, Грузовичкоф, Достаевский и др.). Приглашаем в команду руководителя колл-центра, который выстроит эффективную систему коммуникации с клиентами и обеспечит стабильную работу команды операторов.

Чем предстоит заниматься:

• Организация и управление командой (7–15 человек): координация, контроль, планирование. Адаптация и обучение сотрудников;
• Контроль качества предоставляемых услуг;
• Повышение качества клиентского сервиса;
• Внедрение решений и планов, согласованных с руководством;
• Анализ ключевых показателей, ведение отчетности;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании.

Пожелания к кандидатам:

• Опыт управления командой от 5 операторов;
• Навыки построения эффективных процессов, обучения и мотивации персонала;
• Ориентация на результат и высокие стандарты сервиса;
• Коммуникабельность, доброжелательность, внимание к деталям;
• Уверенное владение ПК (Excel, Bitrix24 и др.).

Что Вы получите:

• Комфортный офис на наб. Обводного канала, 24Д. Парковка и развозка от м. Площадь Александра Невского;
• График: пн–пт, 9:00–18:00 или 10:00–19:00, возможен гибрид после ИС;
• Оформление по ТК РФ;
• Стабильный доход: оклад + KPI;
• Скидки на услуги компании;
• Надежное, долгосрочное сотрудничество в крупной стабильной компании.

Присоединяйтесь к сильной и амбициозной команде «Кисточки»! Мы ценим сотрудников, слышим их и поддерживаем рост каждого.