Руководитель операционного блока

Москва, Большая Новодмитровская улица, 14с4

Описание вакансии

Обязанности:

Управление Операционными Процессами. Контроль и оптимизация ежедневной работы операционной деятельности отделов (KPI, ошибки), соблюдение стандартов коммуникации, администрирование (отпуска, табели проведение плановых собраний.

Управление командой. Управление операционными специалистами,, участие в подборе, разработка инструкций и актуализация действующей базы) проведение тренингов, решение сложных вопросов коллег.

Управление Поставщиками и Партнерами. Взаимодействие и переговоры с ключевыми поставщиками (авиа, отели, DMC, ж/д), заключение/актуализация договоров (IATA, ДС, 3D), проработка условий (тарифы, бонусы). Совместная работа над данным блоком с операционным директором.

Финансовый Контроль и Поддержка. Контроль корректности документооборота и выставления счетов сотрудниками. Консультативная помощь бухгалтерии по договорам и оплатам.

Работа с Клиентами и Проекты. Разрешение эскалаций и сложных запросов, взаимодействие с ключевыми корпоративными клиентами, участие во внедрении (имплементации) новых клиентов, интеграций систем, повышение качества сервиса и лояльности.

Требования:

Высшее образование.

Опыт работы в сфере туризма (business travel, корпоративный туризм), не менее 1 года на руководящей позиции (руководитель отдела, ведущий специалист / менеджер, тимлид операционного подразделения).

Знание операционных процессов в бизнес-трэвел: бронирование авиа/жд билетов /отелей, наземные услуги, визовая поддержка, работа с корпоративными клиентами.

Знание GDS

Опыт работы с поставщиками (авиакомпании, отели, DMC), заключения договоров, переговоров по условиям.

Понимание основ финансового учета и документооборота в туризме, опыт взаимодействия с бухгалтерией.

Навыки формирования и анализа отчетности (KPI, продажи).

Опыт управления командой (подбор, адаптация, обучение, мотивация, оценка).

Опыт работы с 1С (желательно)

Условия:

Стабильность и развитие в сильной компании.

Оформление по ТК РФ.

Современный офис у метро.

Возможности для профессионального и карьерного роста.

Активную корпоративную жизнь.