Ведущий аккаунт менеджер / Менеджер по работе с партнерами (франшиза)

Hello Park — это сеть по франшизе мультимедийных парков нового поколения. Мы превращаем привычные аттракционы в цифровые приключения.

В Hello Park классические игровые зоны (лабиринты, батуты, горки) оживают благодаря технологиям: трекинг скелета, датчики движения, VR/AR, интерактивные стены и столы. Мы создаем пространство, где каждый гость становится частью волшебного мира.

С 2019 года мы открыли более 50 парков в 19 странах мира, и на этом не останавливаемся!

Твоя главная задача — сделать так, чтобы наши партнёры были успешны!

Аккаунт-менеджер — это ключевое звено между Управляющей компанией Hello Park (франчайзером) и нашим Партнёром (франчайзи). Это человек, который помогает и поддерживает: от запуска новых идей до ежедневных вопросов — чтобы каждый парк работал на максимум!

1. Работа с целями и показателями

• Вместе с партнёром и коллегами из УК согласуешь планы: выручку, посещаемость, рентабельность.
• Поможешь «разбить» цели на понятные периоды: месяц, неделя, день.
• Следишь, чтобы всё шло по плану — если что-то идёт не так, сигнализируешь и находишь решение.

2. Внедрение инструментов УК

• Передаёшь партнёрам все обновления, рекомендации и новинки — от маркетинга до новых продуктов.
• Помогаешь им реально применять эти инструменты: учишь, вдохновляешь, показываешь пример.
• Контролируешь, чтобы всё соответствовало бренду: от качества до атмосферы.

3. Финансовая «пульсация»

• Еженедельно смотришь на выручку, расходы, себестоимость и ФОТ — всё, что важно для прибыли.
• Вместе с партнёром ищешь, как сделать бизнес ещё прибыльнее: будь то новые акции или оптимизация затрат.
• Работаешь с отчётами, сверяешь данные, помогаешь понять и скорректировать.

4. Связь с внутренними командами УК

• Ты — тот, кто соединяет: партнёра с маркетингом, операциями, обучением.
• Собираешь обратную связь и передаёшь её в нужный отдел — чтобы команда УК знала, чем помочь.

5. Аналитика и регулярная отчётность

• Ведёшь «карточку парка» — чтобы в любой момент понимать, где мы сейчас.
• На еженедельных встречах рассказываешь о динамике, успехах и проблемах — чтобы мы всегда были в одной команде.
• Всегда остаёшься на связи с партнёром — для него это важно!

6. Решение проблем

• Если что-то идёт не по плану — первым видишь это, разбираешь причины и предлагаешь варианты.
• А если нужно — эскалируешь вопрос в управляющую команду, чтобы точно найти решение.

7. Укрепление партнёрства

• Регулярно общаешься, поддерживаешь, вдохновляешь.
• Даёшь понять, что УК рядом, что успех каждого парка важен.
• Укрепляешь доверие и уверенность в партнёрстве.

Аккаунт-менеджер — это человек, который отвечает за успех партнёра и за достижение ключевых показателей, начиная с выручки.

С этим точно справится человек, который:

• ориентирован на результат и поиски решений для достижения
• обладающий высокими коммуникативными и презентационными навыками
• имеет опыт и кейсы в которых из ситуации "невозможно" стало "возможно”

Как у нас устроено

• График — гибкий. Начало рабочего дня с 9:00 до 11:00. До двух дней в неделю можно работать удалённо.
• Статус IT. Аккредитованная IT, резиденты Сколково.
• Офис — в арт-кластере Красный Октябрь, рядом три станции метро, вид на реку и тихий дворик.
• Инструменты — работаем в Notion, ClickUp/Asana, Slack, Miro. Плюс используем платные AI-сервисы для оптимизации задач.
• Процессы — без бюрократии, с открытым доступом к информации.
• Фидбек — это часть работы, а не отдельная церемония. Есть регулярные one-on-one, где обсуждаем не только задачи, но и мотивацию, усталость, рост.
• Формат общения — спокойно, по делу и с уважением. Мы ценим самостоятельность, но никто не остаётся один.
• Стабильность — Мы на рынке с 2012 года в ГК Phygital team. Растём, двигаемся и стараемся делать всё осознанно.

Обязательно откликайся!

Присоединяйся к нам, если хочешь работать в команде, которая меняет представление о будущем технологий и впечатлений.