Руководитель технического отдела

Компания VIA Tourism приглашает на работу руководителя технического отдела!

VIA TOURISM - это не только туристическое агентство в Казани, но и самая крупная в России онлайн-школа по обучению турагентов.

За 12 лет работы отправили отдыхать более 50 000 клиентов. За 2024 год мы обучили 1616 учеников. Наши социальные медиа имеют охваты от 30 000 уникальных пользователей в день, а 9 из 10 клиентов готовы рекомендовать нас своим друзьям.

Каждый год мы кратно растем, больше зарабатываем, становимся лучше.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Организацию и автоматизацию процессов в рамках маркетинга, продаж и поддержки клиентов.
• Настройку и поддержку инструментов и сервисов, используемых в коммуникации с клиентами.
• Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, продажи, аналитика).
• Обучение и развитие команды, а также внедрение новых технологий.
• Улучшение бизнес-процессов через автоматизацию, интеграции и оптимизацию.

Конкретные задачи:

1. Рассылки в GetCourse / Telegram : настройка, мониторинг, оптимизация.
2. Работа в Bothelp : управление чатами, настройка автовосстановления, обработка обращений.
3. Проведение трансляций : подготовка, запуск, техническая поддержка (GetCourse, Бизон, и др.).
4. Автоматизация процессов : создание автоворонок, сценариев в GetCourse и Salebot.
5. Правка сценариев автовебинаров : редактирование, тестирование, доработка.
6. Администрирование CRM-систем : Bitrix24, AmoCRM (настройка, интеграция, обучение).
7. Интеграция и настройка внешних сервисов : Турвизор, U-ON, Альбато, Chat2desk, Qui-Quo, Марквиз, и др.
8. Работа с CMS и веб-технологиями : опыт работы с WordPress, базовые знания HTML/CSS.
9. API-интеграции : настройка и поддержка интеграций между системами (например, с Альбато, Турвизором).
10. Поддержка технической документации : ведение справочников, инструкций, процессов.
11. Решение технических проблем : быстрое реагирование, диагностика, устранение неполадок.
12. Контроль качества : проверка корректности работы систем, логов, отчётов.
13. Совместная работа с командой : координация действий, участие в совещаниях, поддержка коллег.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Работа с CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM).
• Знание автоматизации в GetCourse, Salebot.
• Опыт настройки автовебинаров и автоворонок.
• Понимание принципов работы с чат-ботами (Bothelp, Chat2desk и др.).
• Опыт работы с трансляциями (GetCourse, Бизон и др.).
• Работа с CMS (WordPress) и базовые знания HTML/CSS.
• Опыт интеграции сервисов (API, REST, интеграция с Альбато, Турвизором и др.).
• Опыт управления небольшой командой (от 2–3 человек) или участие в проектах с координацией задач.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Удаленный формат работы с графиком 5/2, 10:00-19:00
• Оформление по договору ГПХ
• Дружная и заряженная на результат команда
• Скидки на путешествия