Руководитель по развитию сети сервисных мастеров

Стань частью команды, которая меняет рынок технического сервиса для ритейла!

STOREFIX - федеральная сервисная компания, которая оказывает услуги мониторинга, диспетчеризации и сервисного обслуживания холодильного оборудования для региональных продуктовых сетей

На единой Платформе мы объединяем исполнителей (механиков по обслуживанию инженерных систем) с целью оказания инженерных услуг клиентам на территории России (В2В). Мы даем возможность работать со стабильным потоком заказов по четко определенным правилам.

Задачи:

• Осуществить перезапуск процесса сотрудничества с мастерами в отдельно взятом регионе, чтобы потом масштабировать успешный вариант на весь бизнес Storefix;
• Сформировать ценностное предложение для мастеров, увеличив объем заявок через нашу платформу;
• Привлекать и удерживать мастеров и малые сервисные компании в контуре Storefix;
• Создавать стандарты работы и программы обучения мастеров;
• Выстраивать систему взаимодействия, вовлечения и обратной связи с мастерами;
• Планировать и реализовывать развитие сервисной сети — масштабирование, прогнозирование потребностей, рост производственной мощности;
• Обеспечивать покрытие исполнительскими ресурсами объектов наших клиентов по всей России;
• А так же:
• Участвовать в процессе текущего распределения заявок на работы, отслеживать SLA исполнения, качество работы исполнителей, инициировать ротацию ресурсов, изменений условий сотрудничества и пр.

Требования:

• У тебя есть опыт работы с полевыми подрядчиками, мастерами, сервисными командами или B2B-партнёрами: поиск, привлечение, обучение, мотивация;
• Ты понимаешь, как устроен платформенный бизнес;
• Ты мыслишь, как предприниматель: ищешь решения, а не ждёшь инструкций;
• Ты отличный коммуникатор и можешь выстраивать отношения: слышишь, убеждаешь, вдохновляешь;
• У тебя есть системное мышление и любовь к процессам;
• Понимаешь, как создавать продукт не только для клиента, но и для исполнителя;
• Плюсом будет техническое в/о или опыт работы с холодильным оборудованием.

Мы предлагаем:

• Участие в создании сервисной модели нового поколения;
• Возможность влиять на продукт, процессы и рост всей компании;
• Работу в команде с технологической экспертизой и адекватным управлением;
• Конкурентную заработную плату + KPI по росту сети и вовлечённости мастеров;
• Офисный или гибридный формат — по согласованию.