Специалист по работе с клиентами (Фронт-офис)

Вам предстоит обслуживать ПФУ Фонда в АО "НПФ Альфа", новой компании финансовой группы "АЛЬФА". А также:

• Оказание консультационных услуг на фронт линии;

• Прием документов, оказание консультационных услуг при назначении выплат по договорам ПДС;

• Прием документов, оказание консультационных услуг при расторжении договоров ПДС;

• Прием документов, оказание консультационных услуг при актуализации персональных данных ПФУ;

• Оказание консультационных услуг и заключение договоров ПДС в офисе Фонда.

• Прием документов, оказание консультационных услуг по правопреемству.

• Обслуживание клиентов по каналам коммуникации с Фондом (онлайн и офлайн каналы).

Мы ценим инициативу в достижении общего результата и уважаем мнение каждого сотрудника. В соискателе на данную вакансию для нас также важно:

• Опыт работы с клиентами от 1 года (расторжение договоров, назначение выплат, правопреемство ОПС, НПО и ПДС, консультации по всем вопросам НПО, ОПС и ПДС) ;
• Работа в специализированном ПО;
• Знание и опыт использования Базы знаний, ЦОВ, CRM- систем;
• Опыт работы со специализированным ПО (Avaya, Microsoft, Bitrix/Elma, Ортикон);
• Грамотная письменная и устная речь;
• Владение Microsoft Office на уровне уверенного пользователя;
• Готовность работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем стать частью профессиональной команды в стабильной компании, которая входит в число отраслевых лидеров. Успешного кандидата также ждет:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, испытательный срок 3 месяца;
• ДМС со стоматологией, страхование от несчастного случая и онкологических заболеваний, корпоративная программа «Здоровье 360»;
• Заработная плата: оклад + квартальная премия за выполнение KPI’s;
• Скидки на продукты компании и партнеров (туризм, рестораны, фитнес и т.д.);
• Программа наставничества и обучения с первого дня работы;
• Гибридный формат работы.