Специалист 1-й линии технической поддержки

Регистрация и обработка заявок.

Анализ запросов и решение заявок на ПЛП.

Прием звонков и консультирование пользователей.

Выгрузка данных и подготовка отчетности.

Участие в создании инструкций БЗ.

Отличное знание программ: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Опыт работы в технической поддержке (первая линия)/ Контакт-центре/Call - центре

Хорошие коммуникативные и аналитические навыки

Готовность к удаленной работе после испытательного срока (наличие стабильного домашнего интернета и компьютера)

Желательно:

Опыт решения заявок пользователей

Оконченное высшее образование в технической сфере

Желание обучаться

Дополнительные знания в сфере IT (оконченные курсы, наличие сертификатов)

Работу в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе.

Оформление и все социальные гарантии по ТК РФ.

ДМС со стоматологией после испытательного срока.

Профильные курсы, сертификация за счет работодателя.

Возможность доступа к корпоративной электронной библиотеке.