Менеджер по качеству

Добрый день наш будущий коллега!

Мы компания «Опека» и с 2008 года мы ежедневно работаем для улучшения качества жизни пожилых людей.

Строим настоящую экосистему и хотим, чтобы люди получали удовольствие от жизни в любом возрасте!

Приглашаем в команду Менеджера по качеству

Вашими задачами будут:

• Анализ данных по качеству, подготовка отчетов
• Мониторинг показателей качества услуг
• Формирование жалоб в crm Pyrus из различных источников
• Отслеживание сроков по задачам в Pyrus по обращениям ОКК (оценка контроля качества)
• Обратная связь с клиентами по обращениям ОКК по решению вопроса клиента
• Формирование ежемесячной отчётности по обращениям ОКК
• Проведение опроса качества пансионаты/патронаж
• Отслеживание соблюдение ежемесячной квоты по опросу качества пансионаты/патронаж
• Формирование ежемесячной отчётности по опросу качества
• Ответ на жалобы на Яндекс картах и прочих отзовиках, фиксация и работа с ними
• Участие в разработке и внедрении новых методик для обеспечения качества услуг

Наши ожидания:

• Высшее законченное образование;
• Опыт взаимодействия с клиентами, опыт продаж или на аналогичной должности;
• Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
• Способность к аналитическому мышлению, умение работать с документацией и составлять отчеты, опыт применения систем управления качеством ISO 9001 и опыт работы на аналогичной должности приветствуется;
• MS Office, знание CRM систем приветствуется;
• Высокий уровень отзывчивости и эмпатии.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня, стабильная белая заработная плата, полный соц. пакет;
• График: 5/2 по 8 часов, с 9:00 до 18:00 / 10:00 до 19:00;
• Возможность получить уникальный опыт на рынке «серебряной экономики» в сфере предоставления продуктов и услуг для старшего поколения​​​​​​;
• Развитая корпоративная культура;
• Скидки для сотрудников по программе лояльности «BestBenefits»;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития в компании;
• Стабильность в развивающейся социально-ответственной и вместе с тем, технологичной Российской Компании, где ценят профессионализм, а доверие, уважение и взаимоподдержка в системе ключевых ценностей.