Специалист службы технической поддержки

Департамент информационных технологий Правительства Москвы внедряет технологии, которые делают Москву комфортнее и безопаснее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Записаться к врачу с помощью сервиса ЕМИАС, проверить домашнее задание и оценки ребенка в Московской электронной школе, подать показания счетчиков через портал mos.ru — это лишь часть услуг и сервисов, доступных москвичам и реализуемых ДИТ. Мы хотим, чтобы возможности, которые дают сегодня информационные технологии, помогали каждому жителю Москвы, вне зависимости от того, где он находится, получать актуальную именно для него информацию, оперативно решать важные вопросы и экономить самое ценное, что у него есть — время.

Аналитическое направление ДИТ постоянно обрабатывает массу внешних и внутренних данных по широкому спектру тем. Наши специалисты не только обеспечивают Департамент качественной информацией для разработки стратегического видения и повседневной деятельности, но и выпускают открытые исследования, востребованные отраслью.

Что нужно делать:

• консультировать пользователей по работе портала
• оформлять в журналы обращения пользователей
• решать типизированные запросы пользователей
• документировать ошибки системы и их передавать руководителю службы

Требования:

• ответственность, внимание к деталям, нацеленность на результат
• опыт работы во второй или третьей линии поддержки от 1 года

Условия:

• официальное оформление по ТК в аккредитованную ИТ компанию

• график работы 2/2 с ночными сменами (1 день - с 9.00 до 21.00, 2 день с 21:00 до 09.00, затем выходные)

• развитая корпоративная культура, мероприятия и приятные бонусы для сотрудников

• комфортабельный офис в центре Москвы (ст.м. Тверская, Вознесенский переулок, 22).

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!