Специалист по качественным исследованиям

Что нужно делать:

• Организация и самостоятельное проведение фокус-групп, глубинных интервью с клиентами

• Организация и самостоятельное проведение качественных исследований текущих клиентских путей (CJM/UX/UI AS IS) и моделирование новых клиентских путей (CJM/UX/UI TO BE)

• Подготовка брифов для исследовательских агентств для проведения исследований

• Работа с онлайн комьюнити клиентов

• Взаимодействие с исследовательскими агентствами на всех этапах проведения исследований

• Подготовка материалов для проведения исследований: рекрут критериев, скринеров, гайдов

Что нужно знать и уметь:

• Высшее профессиональное, высшее магистратура (социологическое/ психологическое/ финансовое/экономическое
• Опыт работы в исследовательском агентстве (качественные исследования) или на стороне клиента в сфере исследований клиентского опыта, CJM/UX/UI от 1 года
• Опыт исследований клиентских путей в он-лайн и офф-лайн каналах
• Опыт проведения количественных исследований не обязателен, но будет преимуществом
• Развитые коммуникативные навыки
• Опыт организации и проведения маркетинговых исследований по клиентскому опыту
• Опыт моделирования клиентских путей (CJM AS IS и CJM TO BE)

Что мы предлагаем:

• Работу в топ-5 страховых компаний РФ
• ДМС сразу после испытательного срока
• Обучение в одном из лучших корпоративных университетов и бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке Альпина
• Бонусы и скидки от партнеров
• Активную спортивную жизнь внутри компании: бег, волейбол, баскетбол, футбол, йога и многое другое
• Льготные условия на страховые продукты (страхование имущества, автотранспорта, ВЗР)
• Зарплатный проект от АО Ингосстрах Банка: повышенный кешбэк бонусами, льготы по кредитам, ипотеке, рефинансированию, выгодные ставки по вкладам, накопительным счетам