Операционный директор / Операционный лидер

Российский производитель и интегратор автоматизированных решений для рынка B2B.

Мы создаём технологические продукты нового поколения:
• Станции самообслуживания
• Барные станции для бариста
• Облачную систему телеметрии и аналитики

Цель — сделать управление кофейным бизнесом эффективным, прозрачным и масштабируемым. Наши решения уже используются в крупнейших розничных сетях, QSR и на АЗС.

Сейчас мы ищем Операционного лидера, который поможет выстроить системную операционную модель и обеспечит стабильную работу всей цепочки от клиента до сервиса.

✅ Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и внедрять процессы, обеспечивающие высокое качество сервиса и бесперебойную работу наших решений в точках;
• Строить регламенты, SLA и внутренние стандарты, охватывающие:

• взаимодействие с клиентами и подрядчиками,

• контроль работы установленных станций,

• цикл обслуживания и ремонта,

• поставку комплектующих и расходных материалов.

• Оптимизировать логистические процессы, включая маршруты, сроки, экономику поставок;
• Управлять учётом и качеством рецептур, поддерживать стандарты напитков;
• Участвовать в разработке и улучшении внутренних продуктов компании (как hardware, так и software) с точки зрения операционного опыта и обратной связи от клиентов;
• Работать в тесной связке с R&D, product- и service-командами.

✅ Наши ожидания:

• Опыт операционного управления в производстве, ритейле, вендинге, QSR или на АЗС;
• Практика выстраивания операционных процессов “с нуля” или реструктуризации действующих;
• Понимание продуктового подхода — выстраиваете процессы не ради процесса, а ради устойчивого масштабируемого продукта;
• Владение Excel / Google Sheets на уровне аналитики (формулы, сводные таблицы);
• Базовое понимание unit-экономики и финансовых моделей (PnL, FC);
• Английский язык — на уровне чтения технической и деловой документации (устный приветствуется);
• Умение мыслить системно, работать в условиях многозадачности.

✅ Мы предлагаем:

• Оформление по ТК, полностью белую ЗП;

• Участие в масштабировании одного из самых инновационных фудтех-продуктов в России;
• Влияние на развитие как софтовой, так и хардовой части продукта;
• Работу в быстрорастущей компании с амбициозной командой;
• Минимум бюрократии — максимум ответственности;
• Условия обсуждаются индивидуально.