Руководитель направления развития продаж (кредитные карты)

Ваша зона ответственности:

• Инициирование, координация и контроль запуска персонализированных маркетинговых кампаний, направленных на рост продаж кредитных карт: запуск CRM кампаний путем постановки задачи и координации действий кампейна, аналитики, маркетинга и продуктов, оценка эффективности, корректировка, масштабирование успешных запусков.
• Разработка и запуск стратегий по увеличению продаж кредитных карт в Мобильном приложении, поддержка запусков новых продуктов в точках входа на одобренное предложение кредитной карты, поиск новых идей для увеличения продаж кредитных карт в Мобильном приложении, организация проведения АБ тестов, оценка эффективности, корректировка, масштабирование успешных запусков.
• Анализ клиентской базы, сегментация и кластеризация базы с целью дальнейших продаж кредитных карт: поиск зон оптимизации в текущих кампаниях, улучшение и повышение эффективности их работы с пониманием каждого этапа.
• Мониторинг и оценка эффективности CRM-кампаний, выработка и тестирование гипотез для улучшения действующих кампаний, их возможная корректировка или масштабирование.
• Формирование бизнес требований для дальнейших доработок систем, автоматизаций текущих процессов, приоритезаций внутрибанковских проектов с фокусировкой на ключевые КПЭ подразделения.
• Разработка и запуск сценариев онлайн триггеров с целью формирования одобренного предложения и его коммуникации а в режиме онлайн в зависимости от события.
• Разработка требований для запуска целевых маркетинговых кампаний по кросс-функциональному направлению с использованием внешних источников данных.
• Проведение и подготовка презентаций, в тч на уровне ТОП менеджмента

Необходимые навыки:

• Детальное понимание процессов работы кредитных карт от момента формирования предложения до выдачи продукта.
• Экспертиза по направлению CRM: опыт работы с клиентской базой, сегментация, запуск целевых CRM кампаний по росту продаж во всех каналах, разработка и проведение пилотов по развитию продаж кредитных карт, оценка их эффективности, корректировка, масштабирование успешных практик.
• Опыт работы с данными: постановка задач аналитикам на создание отчетности, сегментация и детализация воронок продаж для поиска точек роста, подготовка сводных таблиц и графиков по результатам маркетинговых кампаний/инициатив.
• Опыт работы с маркетинговыми коммуникациями, клиентскими сегментами, умение формулировать гипотезы.
• Сильные коммуникативные навыки.
• Опыт работы с цифровыми каналами и продажами - понимание P&L продуктов, понимание основных драйверов доходности и умение построить при необходимости финансовую модель для оценки потенциала гипотезы.
• Опыт руководства в проектах, ведение их с ""нуля"". Создание, управление и лидерство командой, в тч с Agile практиками.
• Умение вести переговоры с внутренними/внешними контрагентами. Управление: продажами, проектами.