Аккаунт-менеджер в ВайФлай

Вакансия: Аккаунт-менеджер в ВайФлай

Служебные обязанности

• Управление и развитие отношений с существующей базой B2B-клиентов ВайФлай.

• Выявление и установление контактов с ключевыми ЛПР (лицами, принимающими решения) в организациях клиентов.

• Сегментация клиентской базы для определения приоритетных клиентов, готовых к апсейлу новой CDP-платформы (ClientPulse).

• Поддержание регулярных контактов с каждым клиентом (не реже 1 раза в квартал) в формате личных встреч, видеозвонков или телефонных переговоров.

• Выявление потребностей и “болей” клиентов, связанных с услугами ВайФлай и смежными областями, через опросы, интервью и анализ данных.

• Мониторинг использования клиентами услуг ВайФлай для выявления возможностей апсейла, с акцентом на CDP-платформу.

• Продвижение и продажа CDP-платформы и других продуктов из списка ClientPulse существующим клиентам.

• Сбор обратной связи от клиентов и подготовка предложений по улучшению существующих или разработке новых продуктов.

Квалификация

• Опыт работы от 2 лет в продажах или управлении клиентскими отношениями (аккаунт-менеджмент), предпочтительно в B2B-сегменте.

• Базовые знания в области телекоммуникаций (доступ в интернет), клиентской аналитики и B2C-маркетинга.

• Опыт работы с CRM-системами и инструментами анализа данных.

• Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать доверительные отношения.

• Способность работать самостоятельно и управлять большим количеством клиентов.

Вознаграждение

• Испытательный срок (первые 3 месяца): 70 000 рублей (фиксированная часть) + 5% от продаж новых услуг.

• После испытательного срока: 80 000 рублей (фиксированная часть) + 5% от продаж новых услуг.

Формат работы

• Гибридный график: не менее 2-х дней в неделю в офисе, 3 дня удалённо или на встречах с клиентами.

• Периодические командировки по Санкт-Петербургу для встреч с клиентами (расходы на поездки компенсируются).