Тимлид группы банковских представителей

Мы новый Рокетбанк. Объединяем технологии, исследования и креативность, чтобы изменить российский финтех. Наша цель — помочь клиентам получать удовольствие от взаимодействия с деньгами. Сейчас в поиске тимлида группы банковских представителей. Нужна твоя помощь.

Чем нужно будет заниматься:

• Запустить с нуля и полностью сопровождать работу клиентских менеджеров (банковских представителей)

• Участвовать в организации процессов набора, адаптации и развития сотрудников

• Управлять командой. Организовывать и контролировать работу клиентских менеджеров

• Оценивать и прогнозировать нагрузку: рассчитывать необходимое количество сотрудников в смене

• Внедрять проекты по повышению эффективности работы службы доставки

• Участвовать в разработке и реализации стратегии для обеспечения высокого уровня клиентского сервиса

Что мы ждем от будущего коллеги:

• Опыт работы от 1 года в руководстве клиентскими менеджерами/курьерами в банке/финтехе

• Получаешь удовольствие от работы с командой. Регулярные встречи, обсуждения и обратная связь — это твоя стихия. Любишь помогать новым сотрудникам адаптироваться и расти, а также находишь креативные способы мотивировать команду

• Знаешь, как внедрить и поддерживать высочайшие стандарты клиентского сервиса

• Обладаешь аналитическими навыками, умеешь работать с большим объемом данных

• У тебя есть желание строить процессы, предлагать и внедрять новое

• Умеешь доносить сложное простым и грамотным языком

• Тебе нравится работать в режиме многозадачности

А что мы предлагаем для тебя:

• Оформление в аккредитованную IT-компанию. ТК РФ: больничный, отпуск — всё как положено

• Зарплату в рынке, размер зависит от твоего уровня — готовы обсуждать

• Формат работы гибридный (но первое время необходимо будет быть рядом с командой) в графике 5/2. У нас красивый и комфортный офис в самом центре Москвы и уютный коворкинг в Санкт-Петербурге

• Любые нужные для работы устройства

• Сложные и амбициозные проекты для сервисов с сотнями тысяч пользователей. Возможность влиять на процессы и результаты в бизнесе

• Работу в сильной драйвовой команде

• Комфортную среду и дружескую коммуникацию

• Вайб стартапа, крутую команду Основателей и приятное чувство, что делаешь что-то важное