Администратор технической поддержки

Ищем человека в команду бизнес-поддержки на проект крупного банка

Задачи:

Помощь пользователям в решении проблем связанных с продуктом;
Составление отчетов по инцидентам, сбор всей информации, логов;
Регистрация проблем (Jira) (полный цикл);
Предоставление оперативной информации по инцидентам;
Актуализация базы знаний;
Участие в организации процесса поддержки на микросервисной архитектуре (ППРБ);

Необходимые навыки:

Аналитический склад ума;
· Работа с большим объемом данных;
· Умение структурировать полученную информацию;
· Знание excel (формулы, функции);
· Наличие технических навыков приветствуется (чтение логов, скриптов);
· Анализ бизнес-данных, взаимодействие со смежными подразделениями.

Мы предлагаем:

Возможность участия в интересном проекте
Возможность профессионального и карьерного роста в компании;
Опыт работы в команде профессионалов;
Уровень заработной платы обсуждается индивидуально.

Удаленный формат работы