Менеджер по качеству/стандартизации гостиничных услуг / Тренер по обучению

Группа компаний «Ателика», специализирующаяся на управлении курортными отелями в Краснодарском крае, Крыму и загородными отелями в Подмосковье приглашает в управляющую компанию на постоянной основе Менеджера по стандартизации и качеству гостиничных услуг.

Обязанности:

• Разработка единых стандартов и регламентов по улучшению качества предоставляемых услуг.
• Разработка материалов, необходимых для работы (чек-листы, анкеты, методические указания и прочие регламенты).
• Организация аудита в отелях с целью контроля за соблюдением стандартов; анализ полученных результатов.
• Оценка эффективности внутрикорпоративного обучения стандартам.

Требования:

• Опыт работы в сфере гостиничных услуг.
• Опыт в написании стандартов с 0.
• Опыт работы от 2-х лет на должностях, связанных с операционными процессами, работой с персоналом.
• Практический опыт в разработке и внедрении стандартов обслуживания гостей.
• Знание принципов работы всех служб отеля/гостиницы: службы питания, инженерных служб, гостиничного хозяйства и пр.
• Готовность к командировкам.
• Уверенный пользователь: MS Office: Excel, Word.

Условия:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.
• Заработная плата на испытательный срок 110 000 руб., после - 130 000 руб. (до вычета налогов).
• Пятидневная рабочая неделя с 10:00 - 19:00.
• Комфортное рабочее место в офисе в 5 минутах пешком от метро "Верхние Лихоборы" или " Окружная".
• Корпоративные скидки на проживание в отелях сети и предложения собственного туроператора.