Тренинг-менеджер/сервис-инспектор

Загородный отель "Cosmos Collection Izumrudny Les 5*" входит в сеть отелей Cosmos Hotel Group. Мы давно зарекомендовали себя, как один из лучших загородных и семейных отелей в России.
Приглашаем вас стать членом дружной и профессиональной команды для обеспечения безупречного отдыха наших гостей в живописном уголке Подмосковья (г.о. Клин)

Обязанности:

• Организация и проведение обучения и внутреннего контроля сервиса в отеле;
• Мониторинг всех предоставляемых услуг на соответствие стандартам;
• Контроль соблюдения стандартов отеля, проведения установленных тренингов в соответствии с утвержденным планом, доступности информации о тренингах;
• Проведение тренингов в операционных службах отеля (рабочие процессы, навыки продаж, сервис);
• Проведение пост тренингового сопровождения на рабочих местах сотрудников;
• Предоставление отчетности по результатам проверок и обучения сотрудников;
• Проведение оценки эффективности проведенных тренингов;
• Подготовка отчетов и документации по вопросам качества.

Требования:

• Высшее образование (педагогика, филология, психология);
• Дополнительное образование в области проведения тренингов будет являться вашим преимуществом;
• Опыт работы от 2-х лет в должностях тренера/менеджера, менеджера по качеству, сервис-менеджера (предпочтительно международные сетки);
• Системное мышление и способность к аналитике данных;
• Хорошие организаторские навыки, коммуникативные навыки, презентационные навыки, нормы и правила делового общения и служебного этикета;
• Ответственность и ориентация на результат.

Условия:

• Готовность к релокации (Московская область, г.Клин);
• Оформление согласно ТК РФ;
• Бесплатный корпоративный транспорт от г. Клин ;
• ДМС, включая стоматологию;
• Бесплатное питание в корпоративном кафе с разнообразным меню на завтрак, обед и ужин.
• Возможность проживания рядом с территорией отеля или компенсация аренды жилья;
• Корпоративные вечеринки и спортивные мероприятия.