Специалист технической поддержки

Языковая Академия TALISMAN на рынке образовательных услуг с 1991 года в Екатеринбурге, Нижнем Тагиле, Первоуральске. ЛУЧШИЙ Работодатель УРАЛА! (среди детских образовательных центров). В нашей команде 300 профессионалов, и мы будем рады единомышленнику, который готов к нам присоединиться!

Ваши задачи:

1. Отвечать на сообщения пользователей по вопросам сложностей подключения к онлайн-ресурсам по почте, в чатах, на входящие звонки (вопросы простые: не могу включить камеру, не слышу звук и т.п.).

2. Передавать информацию разработчикам и менеджерам, помогая технически улучшать сервисы.

3. Решать технические задачи в работе сервисов в рамках своих компетенций и экспертизы.

4. Отвечать на запросы внутренних пользователей по подключению к онлайн-платформам.

Наши ожидания от вас:

• грамотно говорите и пишете по-русски;

• чётко и структурировано излагаете мысли;

• не устаете от однообразных задач.

• ответственны за результат.

Мы предлагаем:

• возможность повышения квалификации в ИТ, обучение и наставничество.
• заработная плата по итогам собеседования.
• удаленный формат работы (ВНИМАНИЕ!!! ОБУЧЕНИЕ будет ОЧНОЕ в ЕКАТЕРИНБУРГЕ)
• график, 5/2 ( с 9.00 ч. до 21.00 ч.),в течение рабочего дня среднее количество поступающих звонков - заявок в хелпдеске около 6.