Специалист технической поддержки

Artsofte ищет героя технической поддержки для Nocode.ru!

Artsofte – это аккредитованная IT-компания из Екатеринбурга с 20-летним стажем. Мы создаем софт для банков, девелоперов и автодилеров, а еще у нас есть Nocode – платформа, которая позволяет строить крутые сервисы без единой строчки кода (да, это почти как LEGO для бизнеса!).

В 2022 мы взяли FinAward, в 2023 победили в хакатоне от Сбера. В 2025 наш бизнес растет, расширяется, клиентов становится все больше, и мы собираем команду технической поддержки, чтобы каждый пользователь Nocode получал мгновенную помощь и чувствовал нашу заботу.

Если ты любишь помогать людям, разбираешься в технологиях и не боишься ночных смен – welcome!

Что предстоит делать?

✔ Работать с входящими обращениями (чаты, звонки, письма в почте) от клиентов Nocode;

✔ Проводить первичную диагностику вопросов и проблем клиентов, уточнять все необходимые моменты для решения запроса;

✔ Консультировать и объяснять сложное простыми словами – чтобы даже бабушка клиента поняла, как работает Nocode.

✔ Работать в команде с другими tech-героями.

Что мы ждём?

✔ Опыт общения с клиентами и грамотную речь (никакого "чё-как").

✔ Базовое понимание, как работают сайты и CRM (если знаешь, чем API отличается от IPA – уже плюс).

✔ Умение терпеливо объяснять одно и то же три раза разными словами.

✔ Доброжелательность и желание заботиться о клиентах.

Что предлагаем?

Белую зарплату и официальное трудоустройство.

График 2/2 с ночными сменами (график готовы обсуждать!)

Офис в центре Екатеринбурга (кофе, настольный теннис и атмосфера стартапа).

Гибридный или удаленный формат (можно работать и в пижаме, всё равно никто не видит).

☕ Безлимитный кофе, чай для тех, кто приходит в офис (главное – не превратиться в робота).

ДМС – чтобы ты был здоров, как IT-бык.

Готов ворваться в мир nocode? Присылай резюме – будем знакомиться!