Инженер технической поддержки (1 линия)

Команда ИТ сопровождения пользователей фронтальных бизнес-систем в поиске специалиста на обработку запросов согласно правилам работы с обращениями в рамках ИТ Сопровождения АС Банка.

Вместе мы будем улучшать взаимодействие с пользователями для получения актуальной/дополнительной информации по обращению, чтобы наши клиенты смогли получать самый лучший сервис!

У нас возможно:

• Начать карьеру в ИТ.
• Получить экспертные навыки работы с системами Банка, разобраться в текущих моделях и существующих платформах.

Обязанности

• ИТ сопровождение автоматизированных систем Банка (1-ая линия).
• Выполнение показателей SLA.
• Взаимодействие с другими рабочими группами при анализе обращений от внутренних клиентов.

Требования

• Высшее или средне-профессиональное образование.
• Общие знания в вопросах информационных технологий.
• Вашим преимуществом будут знания в АС Банка: ППРБ, way4, ЦОД, а также АС, используемых в канале ВСП.
• Знание процесса обслуживания внешних клиентов.

Условия

• Официальное оформление с первого дня. Срочный трудовой договор (есть возможность остаться в штате).
• Офис в центре города на Горького, 67 (ст.м. Геологическая).
• Сменный график работы (смены с 9:00-18:00/11:00-20:00/13:00-22:00)
• Стабильный ежемесячный доход, а также квартальное и годовое премирование.
• Льготные условия кредитования.
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.
• Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких.
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Купер, Самокат, Сбер Еаптека и других.
• Корпоративная пенсионная программа.
• Обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию.
• Корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнеры.
• Профессиональные сообщества, а также участие в различных волонтерских проектах, КВН, Сбербанкиаде, музыкальных группах и многих других.