Руководитель отдела эксплуатации и поддержки (NMS)

Описание вакансии

Мы разрабатываем систему управления сетью, программно-аппаратный комплекс с веб-интерфейсом и API для внешних систем, обеспечивающих управление десятками тысяч сетевых элементов. Находимся в активной фазе разработки, команда расширяется, количество поддерживаемых установок и их типов растёт. В ближайшее время мы переходим в опытно-промышленную эксплуатацию. В этой связи открываем позицию руководителя отдела эксплуатации и поддержки.

Чем предстоит заниматься:

Работа с архитекторами, аналитиками и командами разработки по определению требований к типам установки;
Обеспечение процесса поддержки L3-L4;
Обеспечение выполнения необходимых уровней OLA, SLA;
Управление тестовыми стендами (инвентаризация, заказ оборудование, обеспечение процесса установки и обновления ПО и аппаратных компонент, обеспечение работоспособности);
Подбор, адаптация, развитие специалистов L3.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

Опыт работы руководителем отдела эксплуатации;
Знание ITSM, ITIL;
Опыт внедрения процессов управления инцидентами / проблемами;
Опыт взаимодействия с командами разработки;
Понимание принципов сервисно ориентированной архитектуры;
Прикладной опыт работы с сетевым оборудованием, серверами и базами данных будет плюсом;
Знание Linux будет плюсом.

О нашем офисе:

Красивый и удобный офис на территории БП «Полюстрово», 15 минут от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург;
Красивый и удобный лофт-офис с высокими потолками на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро «Краснопресненская»/«Улица 1905 года», г. Москва;
Красивый и удобный офис на территории БЦ «Corner Place», 15 минут от метро «Горьковская», г. Нижний Новгород;
Светлый и комфортный офис с открытой террасой в БЦ Riviera по адресу: проспект Победителей, 106, г. Минск.