Ассистент руководителя службы приема и размещения

Требования:

• Профессиональный опыт в гостиничном бизнесе минимум 2 года (обязательно наличие опыта работы в отеле)

• Высокий уровень английского языка (желательно знание второго иностранного языка)

• Продвинутые навыки работы с системами бронирования (Fidelio, Opera и другие)

• Возраст кандидата - не менее 26 лет

• Личные качества: эмоциональная устойчивость, внимательность к деталям, исполнительность, стрессоустойчивость, доброжелательность

• Умение эффективно работать в условиях многозадачности и ограниченных сроков

• Прикрепление фотографии к резюме является обязательным условием рассмотрения кандидатуры

Обязанности:

• Обеспечение высочайшего уровня обслуживания гостей, согласно стандартам, бутик отеля

• Менеджмент репутации отеля через работу с отзывами и возражениями

• Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций с гостями

• Подготовка аналитической отчетности для руководства

• Наставничество и обучение новых сотрудников

• Руководство и координация работы персонала

• Проведение тренингов для коллектива

• Соблюдение ценовой и кредитной политики заведения

• Взаимодействие с партнерскими организациями

Условия работы:

• Официальное оформление по ТК РФ после успешного прохождения испытательного срока

• Работа в центре города

• Поддержка в оформлении ЛМК

• Комфортные условия труда в молодом и дружном коллективе

• Заработная плата: 65 тыс. рублей + бонусная система/чаевые.