Бизнес аналитик / специалист по внедрению crm

Занимаемся автоматизацией бизнес-процессов для сфер ритейла: e-commerce и традиционный ритейл, услуг и производственной сферы с использованием облачных технологических решений. Занимаем ведущую позицию на русскоязычном рынке среди интеграторов RetailCRM.

Среди клиентов, которые доверили нам свое развитие, много ярких белорусских компаний Hvilina, LSD clothing, Fashion house, Yearee, Love Lace, Hunting Pony, а также сильных представителей российского рынка и всемирно известных брендов, как Villeroy & Boch.

Мы активно растем и развиваемся.
Сейчас ищем в команду бизнес-аналитика / специалиста по внедрению RetailCRM

Ваши обязанности:

• Коммуникация с клиентами на всех этапах ведения проекта
  (Все коммуникации происходят в мессенджерах или онлайн митах)
• Аудит бизнес-процессов клиента. Описание и моделирование бизнес-процессов, разработка решений по улучшению и автоматизации.
• Аудит используемых систем клиента (crm, cms, складских систем и тд) самостоятельно или с постановкой тз отделу разработки.
• Планирование и координация всех работ по проекту, взаимодействие с техотделом (внутренний отдел тех поддержки, разработчиков различных стеков): постановка тз, планирование, тестирование, контроль сроков выполнения задач. По ряду задач самостоятельное выявление причин возникших проблем и помощь в их решении.
• Настройка сервисов: RetailCRM, виртуальная АТС, почта, сервисы оплат, доставок, мессенджеры и тд.
• Обучение клиента и его сотрудников работе в CRM-системе, подготовка инструкций.

Наши ожидания:

• Технический склад ума, логическое мышление.
• Компьютерная грамотность.
• Понимание как работают и зачем нужны CRM системы, товароучетные программы, IP-телефония, знание основ рынка e-commerce.
• Быть внимательным, обладать высоким уровнем самоорганизации и владеть навыками тайм-менеджмента, иметь грамотную устную и письменную речь.
• Плюсом будет опыт работы в ритейл бизнесе (в т.ч. e-commerce), опыт работы с crm системами.

Условия работы у нас:

Готовы рассмотреть на эту позицию кандидатов без опыта, готовых к обучению и освоению новых инструментов.

• Официальное трудоустройство по контракту
• Приятный, молодой коллектив и руководство. Отсутствие бюрократии;
• График работы: 5/2, с 09.00 до 18.00
• Гибридный формат работы (офис+удаленка) - возможно спустя 3 мес работы в компании.
• Испытательный срок, обучение от руководителей, кураторство специалистов отдела аналитики, реальные задачи со второй недели