Operations specialist

Привет, мы — команда мобильного приложения для самотерапии Mindspa!
Делаем курсы и гайды, которые заменяют годы работы с психологом. Помогаем прокачать самооценку, пережить кризисы, выйти из тупиковых сценариев и наконец жить так, как хочется.

В соцсетях нас любят за карточки по психологии, которые, возможно, ты уже видел(а) в своей ленте. За 5 лет они помогли нам привлечь более 420 тыс. подписчиков органически — и это только начало!

Мы сейчас находимся в поиске Operations Specialist, который будет тесно сотрудничать с одним из основателей компании и помогать команде маркетинга и поддержки, а также станет важной частью повседневной операционной деятельности компании.

Главная задача — следить за тем, чтобы всё работало понятно и эффективно, и находить способы, как можно улучшить процессы, чтобы мы могли лучше помогать нашим пользователям.

Задачи:

– Управление платформами – управление маркетинговыми инструментами (CMS, CRM, рассылки, тесты и др.) для поддержки целей команды. Реализация задач для обеспечения стабильного выполнения маркетинговых кампаний и акций;

– Оптимизация процессов – работа с командой маркетинга над созданием эффективных рабочих процессов для проведения кампаний, автоматизации и отслеживания результатов;

– Техническая поддержка – вторая линия поддержки для команды поддержки клиентов: помощь с техническими вопросами и сложными запросами;

– Аналитика и данные – контроль выполнения задач, поддержание качества данных, отслеживание метрик и формирование на их основе практических рекомендаций;

– Инновации – внедрение новых инструментов для повышения эффективности процессов, а также тестирование новых AI-решений для повседневной работы команды.

Что для нас важно:

– Уверенное владение IT-инструментами, способность быстро осваивать новые инструменты;

– Опыт работы с инструментами управления (желательно в стартапе или в быстро меняющейся среде);

– Опыт работы с CRM и платформами автоматизации, базовые навыки аналитики данных;

– Умение превращать сложные данные в понятные и применимые стратегии;

– Отличные коммуникативные навыки и желание помогать людям через наш продукт;

– Знание HTML приветствуется;

– Опыт работы с WordPress, Tilda, Typeform, Sendy будет плюсом;

– Английский язык на уровне C1.

Что предлагаем мы:

– Влияние на результат – напрямую влиять на то, как эффективно мы помогаем клиентам;

– Энергичная команда, объединённая общей целью;

– Перспективы роста – возможность играть ключевую роль в будущем компании;

– Удалённая работа из любой точки мира.