Product Lead направления Collection (Soft / Hard)

Чем предстоит заниматься:

• Развивать и оптимизировать процессы взыскания задолженности: формирование продуктовой стратегии для направлений soft и hard collection с фокусом на эффективность взыскания при соблюдении высокого качества клиентского опыта;
• Создавать цифровые продукты и инструментов для взыскания: разработка и внедрение решений для автоматизации взаимодействия с клиентами-должниками (push/SMS/звонки/боты), развитие внутренних платформ для операторов и сотрудников Collection;
• Управлять ключевыми метриками: контроль показателей delinquency, repayment rate, эффективности взыскания по каналам, стоимости взыскания (Cost of Collection), NPL и других KPI;
• Вести процессы по аналитики и сегментации клиентов: построение продуктовых гипотез на основе анализа поведения должников, сегментация клиентов по вероятности возврата и выбор лучших стратегий взаимодействия;
• Работать с командами разработки, аналитики, UX/UI, операционного блока, юридической службы и служб безопасности для реализации проектов;
• Развивать инфраструктуру взыскания: интеграция с подрядчиками по взысканию, развитие внутренних инструментов контроля и мониторинга качества работы агентств и внутренних операторов;
• Работа с рисками и регуляторикой: обеспечение соответствия продуктовых решений требованиям законодательства и внутренним политиками банка.

Что нам важно:

• 7+ лет опыта работы в финтехе/банках, из них не менее 3-5 лет в роли продукт-менеджера или продукт-лида;
• Практический опыт в построении или оптимизации процессов Collection / Recovery / Debt Management;
• Опыт работы с продуктовыми метриками и аналитикой: постановка целей, анализ воронок, построение отчетности и работа с BI/SQL;
• Понимание основных сценариев взаимодействия с клиентами-должниками в soft и hard collection;
• Навыки построения цифровых решений: от гипотез и дизайна до запуска и контроля результата;
• Опыт работы с операционными командами и подрядчиками по взысканию;
• Знание гибких методологий управления продуктами (Scrum/Agile);
• Стратегическое мышление, ориентация на результат, высокая самостоятельность;
• Готовность к релокации в Узбекистан и участие в развитии одного из крупнейших финтех-проектов региона.

Мы предлагаем:

• Ключевую роль в построении и масштабировании digital-направления Collection банка;
• Возможность влиять на продуктовую стратегию и процессы взыскания в рамках крупнейшей финтех-группы региона;
• Работу в международной команде с сильной экспертизой в Fintech и цифровых продуктах;
• Официальное трудоустройство по ТК Уз с первого дня;
• Конкурентная заработная плата, релокационный пакет;
• Широкие возможности для обучения;
• Дисконт-программы от компаний партнеров, ДМС;
• Мы резидент IT-парка, наши специалисты могут получить IT-визу, которая приравнивается к ВНЖ;
• Отсутствие дресс-кода и бюрократии;
• Формат работы full-time в комфортном офисе в Ташкенте.