Сервис-менеджер/сопровождение путешественников

Сервис-менеджер (сопровождение клиентов)

В связи с расширением компании мы ищем сотрудника с потенциальным ростом до руководителя сопровождения.

Компания Elbrus Expert один из лидеров в организации горных восхождений и трекинга в России. Мы успешно работаем на рынке с 2020 года.

У нас более 1000 клиентов в год.

Наш приоритет — это безопасность и качество сервиса оказания туристических услуг, поэтому люди выбирают именно нас.

Наш ориентир — это лидерство на рынке России и мира по организации восхождений на Кавказе. Мы также организовываем международные путешествия в горные района мира (Непал, Китай, Африка, Средняя Азия, и Южная Америка ).

В компании Elbrus Expert работают самые титулованные инструкторы альпинизма, лучшие профессионалы на Эльбрусе и Казбеке среди всех фирм. Все гиды являются официальными инструкторами альпинизма, имеют звания мастеров спорта, КМС и чемпионов России по альпинизму, обладают огромным опытом в подготовке и проведении горных экспедиций.

Наша команда организовала 700+ успешных туров.

Мы постоянно расширяем географию направлений наших проектов. Если вы мечтаете о работе в сопровождении клиентов, связанной с путешествиями, то мы именно те, кто вам подходит.

Чем предстоит заниматься:

● Сопровождать клиентов на этапе подготовки к туру (после покупки)

● Налаживать контакт с клиентом, рассказывать о этапах подготовки и отвечать на

все вопросы

● Проверять наличие бронирований и помогать клиенту с бронированием если это необходимо

● Оказывать помощь в подборе авиабилетов и отелей

● Контролировать подготовку клиента к туру

● Взаимодействовать с гидами и другими отделами компании

● Следить за выполнением всех задач по регламенту

● Собирать обратную связь от клиентов после тура

Что мы предлагаем:

● Возможность реализовать свой опыт в быстрорастущей компании с уникальным продуктом с возможностью вырасти до руководящих позиций

● Работа в профессиональной и дружной команде с возможностью путешествовать.

● Достойные условия труда и мотивация, соответствующая результатам вашей работы

● Возможность профессионального роста

● Обучение и поддержку на всех этапах работы

● Дружный и позитивный коллектив

● Уютный офис

● Возможность путешествовать со скидкой

Если ты:

То эта работа для тебя!

Требования:

● Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 2 лет

● Отличные коммуникативные навыки и умение решать конфликтные ситуации

● Способность работать в команде и взаимодействовать с различными подразделениями

● Внимательность к деталям и умение контролировать сроки

● Знаешь или готов быстро освоить amoCRM

● Знание английского языка (обязательно)

● Опыт горных путешествий (будет преимуществом)

Условия:

• Полная занятость, ненормированный рабочий график.

• Возможность профессионального и карьерного роста в быстрорастущей компании.

• Работа в команде увлеченных и профессиональных людей, которые любят горы и вдохновляют других.

• Понятная система мотивации: оклад + личный KPI + бонус от объема проданных услуг (система мотивации пересматривается по мере Вашего профессионального роста и роста Вашей эффективности и результата)

Отправьте свое резюме и сопроводительное письмо. Без сопроводительного письма отклики не рассматриваются.

Присоединяйтесь к команде Elbrus Expert, если вы хотите не просто продавать, а создавать уникальный клиентский опыт и покорять новые вершины вместе с нами!