Менеджер по сопровождению (IT)

Data Heroes — это ИТ-продукт, который помогает сервисным компаниям возвращать клиентов. Мы ценим творческий подход и готовы развивать начинающих специалистов.

Если вам интересна работа в сфере IT, и вы хотели бы развиваться в этой области, то мы можем предоставить вам следующие возможности:

• Погружение в пользовательский опыт клиентов, много прямого общения с пользователями
• Взаимодействие с командой разработки и аналитики Data Heroes
• Постоянное общение с основателями компании

Обращение основателей:

Мы работаем в ИТ сфере всю свою жизнь и имеем огромный опыт от ведения крупных проектов до развития продуктов. Когда мы создавали компанию Data Heroes, мы решили сделать все, чтобы нашим сотрудникам было комфортно и интересно работать, ведь ИТ — это не компьютеры и код, а в первую очередь, люди. Поэтому все сотрудники нашей компании работают удаленно и имеют персональный план развития.

Миссия команды – сделать самое удобное приложение для продаж в бьюти индустрии.

Ближайшие цели – выйти на целевой объем продаж в 80 млн и выехать всей командой на 2-4 недели в теплую страну ✨

Мы растем и расширяемся, клиентов больше чем менеджеров - поэтому и открыта вакансия.

Мы предлагаем тебе:

• Возможность много зарабатывать и расти в компании.
• Работать с действительно полезным продуктом для целевой аудитории (8 из 10 салонов подключаются к нам после вебинара).
• Работу в активно растущей небольшой IT-компании, где можно проявить себя и быстро вырасти. Рост возможен как горизонтальный, так и вертикальный.
• Полностью удаленная работа.
• Работать в команде, где принято с уважением относиться ко времени коллег и клиентов, проявлять инициативу, не бояться спрашивать, быть самостоятельным, придерживаться политик и правил компании.

За какой результат придется отвечать:

1. Проводить onboarding-обучения для новых клиентов, помогая им быстро и уверенно освоить систему
2. Регулярно встречаться с текущими клиентами для повышения эффективности работы и достижения лучших результатов
3. Возобновлять контакт с бывшими клиентами, выявлять причины отказа и предлагать обновлённые решения
4. Настраивать сервис под задачи бизнеса, обеспечивая удобство и максимальную пользу от использования

Что еще:

• Мы работаем в CRM, Platrum, AMO, Mattermost — ты должна/ен быть на "ты" с компьютером.
• Мы внимательно и бережно заполняем все отчеты.
• Мы работаем по регламентам, заведенным в нашей компании.
• Мы много общаемся как по телефону, так и в зуме.
• А еще мы на "ты" внутри команды.

Необходимые навыки:

• Опыт продаж от 1 года, опыт в IT продажах будет твоим преимуществом.
• Высокий уровень с самоорганизацией.
• Навыки саморефлексии, умение анализировать ошибки и не повторять их.

Ещё важно наличие современного ПК, гарнитуры, стабильного интернета и тихого места для работы.

Условия работы:

Работа удаленная, график 5/2, с 10 до 19 по мск.

Этапы отбора:

1. Анкета
2. Собеседование