Руководитель Дирекции сопровождения карточного процессинга

Что вам предстоит:
1) Контроль инцидент-менеджмента:

• Быстрое обнаружение и идентификация инцидентов для минимизации времени простоя и воздействия на бизнес-процессы.
• Систематизация и классификация инцидентов
• Установление четких процедур и стандартов для обработки инцидентов, чтобы обеспечить последовательность и эффективность в решении проблем.
• Эффективная коммуникация со смежными подразделениями и вендором системы
• Регулярный анализ инцидентов и эффективности ответных мер для выявления слабых мест и разработки мер по улучшению процессов
• Внедрение мер по предотвращению повторного возникновения инцидентов, таких как исправление уязвимостей, обновление систем и обучение персонала.

2) Участие в проведении релизных работ хотфиксов карточной ситемы WAY4 (Upgrade).

3) Работать с процессами Housekeeping.

4) Построение мониторинговых метрик/триггеров, улучшение процессов.

5) Работать с выгрузками и разрабатывать отчетность.

6) Работать с процессами pipeline (CI/CD).

Мы ожидаем, что у вас есть:
1) Управленческий опыт и умение руководить командой и обучать персонал.
2) Навыки делового общения и переписки.
3) Продвинутое владение Unix-подобными системами, Oracle Pl/SQL, Way4, Colvir, Git.

Будет плюсом:
1) Наличие сертификатов Way4.
2) Владение HealthMonitoring.
3) Знание Oracle report Server/Jasper.