Оператор клиентского обслуживания\Специалист по работе с клиентами (телефон, мессенджеры)

Компания «FullService» — лидер российского рынка по ремонту, восстановлению, реставрации и профессиональному уходу за брендовой одеждой, обувью и аксессуарами в люкс-сегменте.

Наша компания является авторизованным сервисным центром торговых марок Samsonite, Rimowa и других производителей. Специалисты по ремонту и реставрации работают с такими брендами, как Louis Vuitton, Prada, Chanel, Christian Dior и другие.

За 13 лет на рынке мы завоевали доверие 75 000 клиентов. В сфере B2B известные дома мод сотрудничают с нами в рамках допродажного и постпродажного обслуживания.

Обязанности:

• Прием заявок/обращений клиентов по ремонту изделий по телефону или через мессенджеры;
• Сопровождение принятых заказов;
• Взаимодействие с производственным и логистическим отделами;
• Контроль выполнения сроков и качества готовых заказов;
• Консультирование клиентов онлайн (стоимость, сроки).

• Грамотность, хорошая устная и письменная речь (обязательные условия);
• Ориентированность на результат;
• Хорошие коммуникативные навыки. Это потребуется как для общения с клиентами, так и для выстраивания продуктивных отношений между связующими отделами;
• Знание программ Microsoft Office;
• Организованность.

• График работы: 2/2 (с 10:30 до 21:30);
• Испытательный срок (1 мес.) - 60000 руб. Со второго месяца добавляется KPI, доход от 70000 руб. до 90000 руб.
• Офис: м.Киевская (в пешей доступности).