Управляющий отелем

В связи с расширением номерного фонда и услуг ищем Управляющего в отель HILLS1200

Обязанности:

• формирование и реализация гостиничных услуг
• достижение и удержание стабильной загрузки
• создание гостеприимной атмосферы, контроль и постоянное улучшение качества предоставляемых услуг и высокого уровня сервиса
• координация и контроль операционной работы служб отеля
• анализ отзывов и коммуникация с Гостями по различным каналам связи
• взаимодействие с Гостями, работа с их пожеланиями, разрешение конфликтных ситуаций
• подготовка отчетности, работа с документацией, составление графиков работы и т.д.
• внедрения современных тенденций, автоматизация процессов

• знание рынка гостиничных услуг
• грамотная устная и письменная речь, деловой этикет, деловая переписка
• знание основ и принципов работы отеля, стандартов гостеприимства и сервиса
• знание кассовой дисциплины
• разработка ценовой политики с учётом анализа рынка, сезонности и прочих факторов
• расширение каналов продаж, увеличение доли прямых продаж и продаж дополнительных услуг
• планирование и прогнозирование продаж, формирование целей и планов по их достижению
• ежедневный анализ продаж по направлениям и сегментам, изучение рынка, мониторинг эффективности каналов продаж, исследование потенциала роста продаж
• контроль корректной загрузки тарифов в chanel manager
• разработка коммерческих предложений, личное участие в переговорах с ключевыми клиентами и партнерами отеля
• формирование пакетных предложений для B2B и B2C сегментов
• участие в планировании и формировании бюджета движения денежных средств и бюджета доходов и расходов
• знание миграционного законодательства и правил регистрации граждан

• официальное трудоустройство
• стабильная заработная плата + премирование по результатам работы
• бесплатное питание
• бесплатное проживание успешному кандидату