Специалист поддержки пользователей (голосовой канал)

Мы работаем на высококонкурентном рынке. Чтобы оставаться в топе, нам нужны лучшие специалисты. Если ты узнал себя в описании вакансии, ждем твой отклик:)

В нашу команду мы ищем Специалиста поддержки пользователей в голосовой канал.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать обращения пользователей с использованием CRM и Helpdesk;
• Предоставлять пользователям обратную связи по обращениям посредством голосовых и текстовых каналов;
• Обрабатывать обращения от партнёров;
• Эскалировать проблемы пользователей на другие линии поддержки.

Наш идеальный кандидат:

• Готов быть не просто голосом на линии, а настоящим помощником;
• Легко находит общий язык с любым собеседником;
• Работает без скриптов и шаблонов, потому что к каждому обращению нужен уникальный подход;
• Имеет успешный опыт работы в голосовых каналах поддержки пользователей или любой опыт работы с клиентами;
• Готов брать на себя ответственность.

У нас есть всё, что нужно для комфортной работы:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ и удаленная работа;
• График работы 2/2 c 10:00 до 22:00 по мск;
• ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
• льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
• доступ в электронную библиотеку издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам;
• бесплатную подписку на сервисы партнеров;
• насыщенную корпоративную жизнь;
• корпоративный спорт.