Специалист технической поддержки

Fartel - оператор услуг связи на территории Ленинградской области (Красносельский, Гатчинский и Ломоносовский р-ны), предоставляем услуги интернета, цифрового ТВ, видеонаблюдения. В связи с расширением приглашаем на работу в Службу абонентского сервиса специалистов технической поддержки.

Мы предлагаем:

• Работу в сильной команде с возможностью постоянно учиться и развиваться;
• Достойный уровень заработной платы;
• Дружный коллектив и непринужденную атмосферу;
• График работы — 2/2, смены по 12 часов. Удаленный формат работы в нерабочие и праздничные дни. В первый месяц обучения график 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Удобные рабочие места, оснащенные всем необходимым;
• Систему наставничества и помощь в адаптации на каждой стадии освоения должности;
• Карьерный рост;
• Трудоустройство согласно ТК РФ с полностью белой заработной платой в размере 68 965 рублей до вычета налогов, выплаты дважды в месяц;
• Комфортный офис с бесплатной парковкой, зоной отдыха и кухней, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Горелово, Красносельское шоссе, д. 4.

Обязанности:

• Регистрация и обработка входящих обращений (звонки, чат, почта) от абонентов компании;
• Информационная и техническая поддержка пользователей, решение вопросов абонентского обслуживания (возобновление и приостановка обслуживания, консультирование по списаниям и платежам, подключение услуг, смена тарифного плана и пр.);
• Выявление причин некорректной работы услуг, помощь абонентам в устранении неисправностей.

Требования:

Грамотная речь и чёткая дикция, стрессоустойчивость. Опытный пользователь ПК.