Специалист технической поддержки (1 линия)

Мониторинг состояния сервисов и первичный анализ инцидентов;

Оперативное принятие решений при аварийных и внештатных ситуациях;

Эскалация инцидентов на вторую линию техподдержки;

Прием и обработка обращений от действующих клиентов и партнеров по e-mail;

Хорошо поставленная, грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки;

Способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность, ответственность;

Умение работать в режиме многозадачности с грамотной расстановкой приоритетов по задачам;

Желание развиваться, получать новые знания и навыки;

Умение работать в команде;

Аналитический склад ума;

Будет преимуществом: опыт работы специалистом call-центра или службы поддержки в телеком-компаниях;

Работа в динамично развивающейся компании и профессиональной команде;

Возможность профессионального и карьерного роста;

Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня;

Статус аккредитованной организации, осуществляющей деятельность в области ИТ;

График работы: дневные и ночные смены по 12 часов с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 09:00 по схеме 2/2;

Полностью "белая" заработная плата;

Бонусы по результатам работы;

Современный БЦ в центре города в шаговой доступности от метро;

Кофе, чай, печеньки в офисе.