Специалист технической поддержки

• Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании;
• Поддержка пользователей по электронной почте и телефону;
• Консультация пользователей по возникшим вопросам;
• Подготовка рабочих мест пользователей (установка ПК/ноутбуков, оргтехники, настройка телефонов, перемещение рабочих мест);
• Обслуживание ПК/оргтехники (настройка, решение простых вопросов самостоятельно, эскалация запросов на ремонт на обслуживающую компанию);
• Контроль исполнения работ и соблюдения сроков по обращениям пользователей;
• Внедрение регламентов по организации поддержки пользователей;
• Участие в ИТ-проектах.

• Контроль исполнения работ и соблюдения сроков по обращениям пользователей;
• Внедрение регламентов по организации поддержки пользователей;
• Участие в ИТ-проектах;
• Опыт поддержки пользователей от 1 года;
• Опыт администрирования операционной системы Windows 7/8/10, знание MS Office на уровне опытного пользователя;
• Базовые знания сетевых технологий и активного сетевого оборудования;
• Большой опыт работы с прикладным ПО;
• Опыт работы с MS Active Directory;
• Понимание принципов работы протоколов - DNS, HTTP, FTP, POP3, IMAP, SMTP;
• Опыт сборки, чистки рабочих станций.

Работникам предоставляется весь спектр гарантий, установленных Трудовым законодательством РФ, обучение и повышение квалификации, профессиональный и карьерный рост:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• График работы: 1/3 ( с 08:00 до 08:00);

Расширенный социальный пакет:

• ДМС со стоматологией;
• Корпоративный спорт;
• 28 дней ежегодного оплачиваемого отпуска + 4 дня дополнительного оплачиваемого отпуска, для сотрудников с вредными условиями труда дополнительно предоставляются 7 дней отпуска.
• Материальная помощь к отпуску и в особых жизненных ситуациях, выплаты по случаю рождения ребенка, юбилея;
• Льготные авиабилеты на рейсы авиакомпаний Группы Аэрофлот для сотрудников и членов их семей;
• Корпоративный транспорт (Лобня, Зеленоград, Домодедово, Егорьевск, Апрелевка, Воскресенск, ст. м.Ховрино/Планерная, Дмитров);
• Льготная парковка для личного автотранспорта;
• Место работы: Международный аэропорт Шереметьево
• Заработная плата по результатам собеседования.