Дежурный Инженер технической поддержки

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Осуществление обработки аварийных сообщений систем мониторинга (Grafana, Zabbix, Spider и др.), предоставленных работодателем;
Заведение заявок в CRM системах по аварийным сообщениям систем мониторинга;
Своевременная обработка заявок, находящихся в зоне ответственности инженера технической поддержки в рамках проектной деятельности;
Обработка поступающих обращений от работников смежных подразделений Компании
Обработка поступающих обращений от Клиентов
Осуществление взаимодействия с внешними организациями в рамках проектной деятельности;
Проведение диагностики предоставляемых сервисов и услуг с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности;
Проведение диагностики предоставляемых сервисов и услуг с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности;
Внесение изменений в конфигурацию активного оборудования;
Информирование о существовании аварий внутренних подразделений в соответствии с внутренними регламентами;
Контроль восстановления работоспособности сервисов и услуг после аварий;
Прием и обработка входящих звонков и входящей почты.
Мониторинг сети
Прием и выполнение заявок технического характера
Конфигурация сетевого, серверного, и оборудования видеонаблюдения
Контроль проводимых работ выездными инженерами

Требования:

Опыт работы с сетевым оборудованием. Знание сетей на уровне CCNA или аналога и выше.
Опыт работы с серверным оборудованием. Знание внутреннего устройства, понимание назначения отдельных компонентов, знания конфигурации компонентов (RAID контроллеры, IPMI и тд)
Пунктуальность и ответственность

Условия:

Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
Полностью официальная заработная плата, выплачивается два раза в месяц без задержек;
Работа в офисе по сменному графику
Заработная плата обсуждается по итогам собеседования