Инженер службы технической поддержки

Основные обязанности:

• Обработка и приоритизация заявок: прием, регистрация и анализ запросов пользователей, маршрутизация обращений.
• Устранение неисправностей и обслуживание оборудования: диагностика и устранение проблем с ПК, периферийным оборудованием (МФУ, принтеры и т.д.).
• Техническая поддержка пользователей: консультирование по вопросам работы с IT-инфраструктурой, разъяснение технических аспектов.
• Настройка и поддержка ВКС: обеспечение работоспособности систем видеоконференцсвязи.

Требования к кандидатам:

• Глубокое понимание: принципов работы ПК, сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP), аппаратной части компьютеров и периферийного оборудования.
• Опыт работы: знание основ администрирования Windows/Linux (желательно), опыт работы с системами HelpDesk (желательно).
• Навыки: умение диагностировать и устранять неисправности, навыки работы с диагностическим ПО.
• Личные качества: логическое мышление, коммуникабельность, ответственность, стремление к самообучению.

Условия работы:

• Работа в крупной компании: официальное трудоустройство в НТА – лидере отрасли.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Удобный график: пятидневная рабочая неделя (10:00 - 18:30).
• Комфортные условия: корпоративная развозка от ст.м. "Ладожская" и ст.м. "Площадь Ленина".
• Возможности для роста: профессиональное развитие, участие в проектах по модернизации IT-инфраструктуры.
• Социальный пакет: корпоративные скидки, программы лояльности.

О компании:

Национальная транспортная ассоциация (НТА) – крупнейший автобусный пассажирский перевозчик в России. Мы обеспечиваем безопасность и комфорт пассажиров в 11 регионах. Наша цель – развитие современной транспортной системы.

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!