Менеджер сопровождения клиентов

Привет, мы команда StartExam. 13 лет на HRTech-рынке, разрабатываем HR-платформу оценки и развития сотрудников, которая помогает собственникам и HR-рам растить таланты. Среди наших клиентов крупнейшие компании России: Сбер, Яндекс, СИБУР, Газпром нефть, Mars, Бургер Кинг и многие другие. Мы работаем с 200+ активными клиентами, а с нашей платформой ежедневно работают десятки тысяч сотрудников.

Имеем ИТ-аккредитацию, резиденты Сколково.

Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению клиентов в наш заботливый клиентский сервис.

Что нужно будет делать:

• Выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами.
• Совершать допродажи и развивать текущих клиентов.
• Решать задачи клиентов, консультировать и обучать по продуктам компании.
• Взаимодействовать с клиентами по телефону, WA, Telegram, Email, Zoom.
• Работать в сервисах компании: CRM, Slack и др.
• Заключать договоры, выставлять счета, подписывать закрывающие документы, контролировать своевременную оплату и продление договоров с клиентами.

Что мы ищем в кандидатах:

• Ты имеешь опыт работы аккаунт-менеджером от 2-х лет.
• Ты самостоятелен, дисциплинирован, готов брать на себя ответственность, достигать успеха в поставленных задачах.
• Умеешь планировать свои задачи, знаешь, как распределить силы.
• Умеешь вести переговоры и делать допродажи.
• Коммуникабелен, открыт, готов помогать клиентам и коллегам.
• Умеешь взаимодействовать как в своей команде, так и с другими отделами.
• Готов учиться, умеешь слышать и слушать.

Мы предлагаем взамен:

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы, белую рыночную заработную плату, прозрачную систему бонусов, отпуск 28 календарных дней.
• Гибридный график работы: из дома и в современном офисе в центре Москвы (м. Чистые пруды/Лубянка).
• Молодой коллектив единомышленников, вовлеченных в работу, регулярные корпоративы и тимбилдинги.
• Новый мощный ноутбук и др. оборудование для комфортной работы.
• Ежегодное ревью и премирование по результатам работы.
• Покупку книг, курсов, ДМС со стоматологией.