Руководитель группы клиентского сервиса

Чем ты будешь заниматься:

• Управление командой клиентского сервиса: планирование загрузки команды, обучение, развитие, пиритизация задач, мотивация и вовлечение сотрудников
• Контроль эффективности работы команды
• Погружение в текущие проекты: помощь в разработке стратегии развития текущих клиентов аналитика, предложения по оптимизации
• Управление финансовыми показателями по группе и клиенту, выполнение планов, работа с дебиторской задолженности
• Курирование смежных команд по текущим проектам (контекстная, таргетированная, медийная реклама, programmatic, аналитика, мобайл)

Мы ждем, что у тебя есть:

• Широкий кругозор по Digital Media
• Опыт ведения крупных и сложных клиентов с большими бюджетами (от 100 млн рублей в год на маркетинг)
• Открытость и проактивность, умение формулировать цели и задачи и планировать рабочее время, стремление предлагать новые идеи
• Готовность и умение быстро перестраиваться и масштабироваться в условиях стремительного роста, адаптивный гибкий подход с нацеленностью на результат