Технический консультант

ALTU - система для управления очередью. Жизненный цикл уже более 4 лет. За это время сервисом воспользовались 5M+ пользователей в Казахстане, сервисом пользуются БЦК, AirAstana, Solva, Amway, Шин-Line, крупные ВУЗы страны и многие другие.

Мы ищем кандидата, который поможет нашим клиентам максимально эффективно использовать приложение компании и предоставит им все необходимые консультации и поддержку для успешного внедрения нашего продукта.

Обязанности:

• Проведение консультаций для клиентов компании по использованию нашего приложения, включая демонстрацию его возможностей и функций.
• Оперативное решение технических вопросов и проблем, возникающих у клиентов при работе с приложением.
• Обучение клиентов ключевым процессам работы с приложением, помощь в адаптации и настройке.
• Сбор и анализ отзывов от клиентов для улучшения функциональности приложения, передача пожеланий и запросов в команду разработчиков.

Требования:

• Опыт работы в роли технического консультанта, IT-специалиста или технической поддержки, возможно и банковской сфере или с аналогичными B2B-приложениями.
• Можем рассмотреть и стажеров без опыта работы.
• Понимание работы бизнес-приложений.
• Навыки анализа и решения технических проблем, а также умение объяснять технические концепции доступным языком простыми словами
• Отличные коммуникативные навыки и опыт ведения переговоров с клиентами.

Условия:

• Работа в дружной команде профессионалов, ориентированных на развитие и совершенствование наших продуктов.
• Возможность гибридного графика работы.
• Постоянное обучение и развитие навыков в сфере технических консультаций и клиентского обслуживания.