Старший менеджер по ИТ-услугам

Обязанности:

• Подготовка презентаций и аналитических материалов в зоне функциональной ответственности
• Разработка внутренних нормативных документов по направлению ИТ (политики, регламенты, процессы управления ИТ)
• Разработка бизнес и функциональных требований к ИТ-системам автоматизации процессов ИТ
• Формирование методологии управления ИТ-услугами;
• Формирование требований к ведению каталога ИТ-услуг;
• Формирование централизованного каталога ИТ-услуг;
• Координация процессов по предоставлению ИТ-услуг;
• Анализ соблюдения требований в рамках предоставления ИТ-услуг;
• Формирование предложений по централизации, стандартизации и унификации ИТ-услуг;
• Подготовка рекомендаций по оптимизации процессов и повышению качества предоставления ИТ-услуг;
• Проводить анализ качества и эффективности предоставления ИТ-услуг

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет.
• Опыт работы в энергетической отрасли приветствуется.

• Знания:

Принципов и методики создания, внедрения и эксплуатации ИТ-решений

Методологии управления ИТ-сервисами

Методология ценообразования на ИТ-сервисы

Модель управления ИТ, включая ОЦО

• Стандарты:

ITIL,ITAM,TOGAF, PMI, Agile

• Умения:

Разрабатывать и внедрять методологические документы уровня управляющей компании группы

Управлять каталогом ИТ-услуг

Управлять жизненным циклом ИТ-услуг

Контролировать процессы предоставления ИТ-услуг

Разрабатывать, оптимизировать процессы управления ИТ

Управлять качеством предоставления ИТ-услуг

• Уверенный пользователь: MS Windows, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, ОС Astra Linux, Evolution, Р7-Офис, MS Visio

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата + годовой бонус по результатам работы.
• ДМС со стоматологией (после испытательного срока).
• Дотация на питание.
• Корпоративная мобильная связь.
• Специальные предложения для работников от партнеров (фитнесс, здоровье, отдых и развлечение, ипотечные предложения и др.)
• Условия оплаты обсуждаются с кандидатом, успешно прошедшим собеседование.
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Формат работы – офис.