Операционный директор/COO

СберСпасибо – самая большая банковская программа лояльности в России. Участники копят бонусы за покупки по карте и обменивают их на скидки у партнеров.

91 миллион участников программы

10 000 транзакций в секунду

> 1000 региональных и федеральных партнеров

Сегодня наша команда развивает единую программу лояльности экосистемы Сбера.

Это крутой проект и у тебя есть возможность принять в нем участие!

Обязанности

• Проектирование и улучшение процессов: разработка и улучшение методологий и процессов для повышения эффективности работы компании, аудит, проектирование, валидация и редизайн бизнес-процессов.
• Управление рисками и комплаенсом: идентификация, оценка и минимизация оперативных рисков, разработка мер управления рисками и внутреннего контроля, предотвращение мошенничества (антифрод), обеспечение соблюдения нормативных актов и внутренних политик, проведение проверок по комплаенсу.
• Закупочная деятельность и минимизация рисков: контроль и минимизация регуляторных рисков, контроль закупок, мониторинг поставщиков и соблюдение корпоративных процедур.
• Оценка юридических рисков: экспертиза сделок и рекомендации по их снижению, правовое сопровождение и претензионно-исковая работа.
• Сопровождение партнеров: документооборот и документальная обвязка партнеров, переработка и актуализация партнерской документации.
• Корпоративное управление: актуализация учредительных документов, сопровождение Совета директоров (подготовка материалов, протокола и организация собраний).
• Операционная поддержка маркетинговых проектов: организация логистической цепочки по услугам маркетинга.
• Работа с клиентами и показатели: анализ жалоб и обращений клиентов, контроль за показателями CSI и NPS, анализ корневых причин обращений клиентов в разрезе жалоб и консультаций.
• Обеспечение комфортного рабочего пространства и административной поддержки офиса.

Требования

• Опыт работы на аналогичной позиции в крупных финтех-компаниях численностью от 1000 человек.
• Практический опыт в управлении закупками, оперативной деятельностью, юридическими вопросами, рисками и комплаенсом.
• Высшее образование в области юриспруденции, финансов или смежных областях.
• Желательно дополнительное образование или сертификаты в области управления проектами, IT-технологий и кибербезопасности.
• Глубокое знание принципов ведения операционной деятельности, управления проектами и контроля за выполнением стратегических планов.
• Понимание и опыт работы с нормативными требованиями и внутренней комплаенс-политикой.
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям.
• Высокий уровень ответственности и организованности.
• Способность эффективно управлять временем и ресурсами.

Условия

• Стильный офис около м. Кутузовская;
• Работа в аккредитованной IT компании;
• Корпоративный спорт;
• Расширенный ДМС с первого дня работы (страхование жизни и здоровья, страховка выезжающего за границу, льготное страхование близких и т.д.);
• Обучение в Корпоративном университете Сбера;
• Скидки, бонусы и специальные предложения от экосистемы Сбера и партнёров.