Младший менеджер в ИТ

Обязанности:

• Анализ ИТ-инцидентов посредством ITSM (Service desk);
• Маршрутизация обращений пользователей на линии исполнителей в ITSM;
• Контроль сроков закрытия обращений в ITSM;
• Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках контроля за решением ИТ-инцидентов;
• Подготовка отчетов о сервисной деятельности посредствам MS PowerPoint и MS Excel.

Требования:

• Понимание базовых принципов предоставления ИТ-сервисов Заказчикам;
• Базовые знания в сфере оказания ИТ-услуг;
• Навыки работы в базовом пакете MS Office;
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования);
• Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение;
• Ежеквартальная индексация;
• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций;
• Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности;
• Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу и принять участие в ежегодной Спартакиаде;
• Корпоративная электронная библиотека;
• Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar" (возможен удаленный формат работы);
• Комфортный офис в бизнес-центре "NordStar" с удобным расположением, возможен удаленный формат работы (5 мин пешком от метро «Беговая», МЦД-1).