Руководитель отдела сопровождения (дожима продаж) call-центра

Fenixcall — это не просто call-центр. Мы — международная команда, специализирующаяся на продажах товаров из категории nutra в странах Европы и Латинской Америки. Нас отличают амбиции, высокие стандарты и любовь к сложным задачам. Мы уверены, что именно люди делают компанию успешной, поэтому создаём комфортные условия, возможности роста и пространство для реализации идей.

Сейчас мы ищем руководителя отдела сопровождения , который станет ключевой фигурой в повышении эффективности наших продаж. Если ты умеешь видеть слабые места процессов, генерировать решения и выводить показатели на новый уровень — тебе к нам!

Должностные обязанности:

• Анализ и мониторинг метрик выкупа заказов по рекламодателям
• Проверка качества прозвонов и контроль ключевых показателей отдела сопровождения
• Разработка и внедрение эффективных схем дожима клиентов
• Настройка и масштабирование процессов сопровождения продаж
• Подключение новых рекламодателей к работе с call-центром
• Управление удалённой командой операторов (Европейское и Латиноамериканское направления)
• Взаимодействие с супервайзерами и другими руководителями call-центра

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу — свобода действий и удобное место работы
• Гибкий график 5/2 с возможностью выбора времени начала рабочего дня
• Прозрачную систему оплаты : фиксированный оклад 700$ + KPI от 300 до 500$
• Регулярные выплаты ЗП : оклад — дважды в месяц, KPI — ежемесячно за предыдущий период
• Возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие компании
• Профессиональный рост среди единомышленников в молодой и амбициозной команде
• Работу в развивающейся компании с реальными бизнес-вызовами

Кто нам нужен:

• Опыт руководства отделом сопровождения в продающих call-центрах
• Опыт управления удаленными командами (от 10 человек)
• Знание и опыт запуска процессов дожима продаж
• Готовые кейсы: проекты, которые ты успешно запускал и развивал
• Понимание метрик эффективности , методов тестирования и анализа данных
• Инициативность, проактивность, умение делегировать и ставить приоритеты
• Опыт работы с европейскими и латиноамериканскими рынками будет большим плюсом
• Владение иностранными языками (B2 и выше) — преимущественно испанским или английским
• Знание особенностей продаж БАДов и nutra-продуктов — весомый плюс

Почему Fenixcall?

Мы любим экспериментировать, учиться и расти. Мы ценим тех, кто видит цель и идет к ней, несмотря ни на что. Мы не боимся трудностей — мы их решаем. Присоединяйся к команде, где твой опыт действительно важен, а каждый день приносит новые вызовы и возможности развития.

Откликайся на hh — HR-менеджер свяжется с тобой в течение одного рабочего дня!