Руководитель сервисного отдела

На производстве межкомнатных дверей премиум-класса и перегородок открыта вакансия Руководителя сервисного отдела.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Организация рабочего процесса по планированию и организации доставок, монтажей межкомнатных дверей и перегородок;
• Составление графика, контроль и учет рабочего времени и отпусков сотрудников отдела. Разработка мотивации сотрудников отдела;
• Ведение рекламации, включающее в себя: контроль и реагирование на претензии, детальное изучение и анализ претензии, принятие решения (самостоятельно или с руководителями ответственных подразделений), своевременная подготовка ответов на претензии и официальные запросы Покупателей (самостоятельно или с юридическим отделом);

• Контроль за техническим состоянием транспортных средств, рабочих инструментов монтажников (включая ежемесячное составление списков расходных материалов и замена оборудования по потребностям);

• Получение и обработка отчетов от водителей-экспедиторов и монтажных бригад о выполнении заданий;

• Разработка регламентов, инструкций;

• Обучение сотрудников отдела;

• Выезды на производство в г.Жуковский 1-2 раза в неделю по необходимости.

• Опыт работы от 3х лет на производствах;
• Опыт работы управления командой от 7-10 человек;
• Опыт работы в сервисной службе (ВАЖНО!);
• Техническая подкованность, нужно уметь урегулировать конфликтные моменты по браку и тд;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• График работы: 5/2 с 9:30 до 18:00;
• Обучение ассортименту;
• Белая заработная плата;
• Работа в офисе в шаговой доступности от метро.